| ■返品・交換について |
| ●返品・交換・キャンセル等 品質には万全の注意を払っておりますが、不良・弊社手違い等があった場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡を頂いた上で、ご返送ください。商品到着後、速やかに対応をさせていただきます。また、原則としてイメージ違いやお客様都合による返品・交換の場合、送料・手数料等はお客様ご負担となります。 |
| ●返品期限 商品到着後7日以内 |
| ●返品送料 【返品にかかる送料負担の有無】 返品にかかる送料については当社負担とさせて頂きますので、着払いにて下記の返品先までお送り下さい。 ▼返品先 住 所 ： 〒400-0851 山梨県甲府市住吉2-7-5 会社名 ： (有)さかの珠宝製作所 担当者名： 修理交換担当 電話番号： 055-233-7676 |
| ●返金手続き 返金手続きについては、返品商品の到着後5日営業日以内となります。 返金の際には指定頂いた口座への振込となります。 手数料については、当社負担となります。 |
| ●お客様都合による返品・交換 未使用、未開封のみ商品到着後7日以内にご連絡の上、ご返送お願い致します。商品の配送料、振込手数料、代引手数料はお客様負担となります。 ご返品商品確認後、ご指定口座に商品代金から必要手数料を除いたご返金金額をお振込み致します。 ※送料無料商品でも、お客様のもとへ送らせて頂く際に送料・手数料は発生しておりますので、返品の場合、最初にお客様に商品を発送した際の配送料分、各種手数料を引かせて頂いております。 |
| ●返品・交換できないもの 以下のような商品の返品についてはお受けできませんので予めご了承ください。 ・到着後8日以上経過した商品 ・お客様の過失により破損した商品 ・開封済み・使用されてた場合 ・オーダーメイド商品 |
| ■送料・配送・領収書について |
| ●送料・配送について 【オンラインショップ内の購入品に限り送料無料となります。】 ※念珠等の修理・個別注文品は送料はお客様ご負担となります。取扱い商品の全てにおいて、金額を問わずダンボール箱にての発送となります。 品名欄には「仏具」と表記してあります。 配送は下記指定配送業者となります。 ●佐川急便●クロネコヤマト●郵便局 |
| ●領収書発行について オンラインショップ内のご購入に関しましては 直接の代金支払がない為、基本領収書の発行はしておりません。 領収書の代わりとなる利用明細書兼納品書が付随いたします。 ●代金後払いの場合は「払込み受領証」を領収書としてご利用ください。 ●カード決済の場合はカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。 ●代金引換の場合は、宅配会社よりお届け時に領収書を発行させて頂いております。 ●銀行振込・郵便振替の場合は、振込明細を領収書としてご利用ください。 |
| ■ご注文確認メールが届かないお客さまへ |
| 通常１時間以内に甲州貴石より自動配信のご注文の確認メールが登録されたメールアドレス宛に届きます。 もし、これらの返信メールがいつまで経っても届かない場合には、次の原因が考えられます。 |
| ●入力したメールアドレスが間違っている場合 ご入力頂いたメールアドレスのご確認をお願い致します。 お電話：055-233-7676 までお問合せをお願い致します。 メール：直接メールでお問合せ よりご連絡ください。 ※アドレス等は自動入力されますので本文のみご入力ください。 |
| ●迷惑メールとして削除や受信拒否設定になっている場合 当社からはメール送信は完了となっており、お客様宛のメールが未受信かのご確認がとれません。お客様のメールボックス内のゴミ箱や迷惑メールフォルダに、メールが入ってしまっていないかご確認をお願い致します。また、パソコンや携帯電話のメール設定がメール受信拒否設定になっていないかご確認ください。 受信拒否設定になっている場合は受信できるようにお客様側で【 sakanojp.com 】からのメールを受け取る様に設定をご変更くださいますようお願いいたします。 |
| ●ご注文を最後まで完了していない場合 通信状況や操作ミス等の原因によりご注文フォームからご注文を完了していない可能性がございます。 完了している場合は一時間以内に「受注通知用メール」が自動送信されております。 パソコンからのメールですので迷惑メールに送信されていまう場合もございます。 もしご注文が完了していない場合、サイト履歴に注文数が残ってしまいますので、再度ご注文の際にご注文数が重複していまいます。再度ご注文を頂く場合はご注文数に重複がないかご確認頂きますようお願い申し上げます。 |